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2010年 08月の記事

真夏の炎天下には研修会です [お菓子日記:2010年08月03日]

真夏です、毎日毎日40℃に迫る炎天下が続き、食欲も無くなって、我々乾きものの食品業界にとっては売れ行きが悪くなり閑散期と言えるでしょう。
でも、こんな時こそ、来るべき繁忙期に備えて社員のモチベーションアップやスキルアップの為の「研修会」を開いて勉強するのが我々業界のこの時期恒例の行事なのです。

愛知県菓業青年会は接遇マナー講座

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メーカー・卸商社・原材料商社や関連産業に従事する若手で組織し、来春創立50周年を迎える愛知県菓業青年会では、今年度の研修事業の一環として、7月22日㈭午後7時~JR名古屋駅前・安保ホールにおいて「接遇マナー研修会」を開催しました。
この研修会は、何かと厳しい状況が続く現況を打開する為に、もっとお客様に満足して頂き、売上げをアップさせる為の対応策の一環として、社会人としての基本動作や心得と言った“接遇マナー”についてを日本航空客室乗務員を経て旅客サービスなどの接客経験を元に、企業における豊富な人材育成や講演・研修活動を行うofficeインプレッション代表:大野洋子さんを講師に招いて「顧客満足度を高める接遇マナー~選ばれる企業となるために~」をテーマに名刺交換や電話対応などの基本動作、社会人としての心得、モチベーションアップについてなど、同会の正会員・協賛会からの参加者約70名が実技を交えて学びました。


<[真夏の炎天下には研修会です]のつづき>

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